Parfumerie luôn mong muốn mang đến cho Quý Khách Hàng những trải nghiệm dịch vụ mua sắm tốt nhất. Chúng tôi phục vụ nhu cầu mua hàng trên toàn quốc với chính sách đổi trả cụ thể như sau:
1. Thời hạn đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi Quý Khách Hàng nhận sản phẩm của Vctperfume tại Cửa hàng hoặc từ Đơn vị giao hàng.
2. Chỉ áp dụng đổi trả cho sản phẩm nước hoa Fullbox, không áp dụng cho Nước hoa chiết.
3. Việc đổi trả hàng chỉ áp dụng với những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Quý Khách Hàng vui lòng thông báo ngay khi kiểm tra hàng lúc nhận và cần lập biên bản xác nhận giữa người mua và nhân viên giao hàng trong trường hợp sản phẩm nước hoa bị đổ, vỡ, rò rỉ hoặc các lỗi vật lý khác bên ngoài.
- Quý Khách Hàng vui lòng cung cấp hình ảnh & video thấy rõ lỗi kỹ thuật của sản phẩm gửi cho Vctperfume để xác minh ngay khi khui hộp sản phẩm.
4. Sản phẩm mua rồi, Quý khách hàng vui lòng không trả hàng nếu không phải lỗi của sản phẩm.
5. Bảo hành: Nước hoa là sản phẩm đặc thù nên không áp dụng chính sách bảo hành.
6. Các trường hợp từ chối đổi trả – bảo hành:
- Quá thời hạn quy định.
- Không phải lỗi của sản phẩm.
- Không xác minh được do Vctperfume cung cấp.
- Không có tem bảo hành của Parfumerie hoặc tem bảo hành bị rách/vỡ không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng.
- Các sản phẩm giảm giá từ 30% trở lên.
Trân trọng cảm ơn!
